Reclami
Diritti e doveri dell'utente
Diritti dell'Utente
Doveri dell'Utente
Rimborsi e reclami
Il reclamo per un disservizio dev'essere presentato alla Direzione di STIE S.p.A. per iscritto o di persona indicando tutti gli estremi dell'accaduto, fornendo le proprie generalità, affinchè l'Azienda possa ricostruire l'accaduto; non vengono presi in considerazione reclami telefonici privi delle generalità dell'utente.
Entro 30gg. dalla presentazione di un reclamo la Direzione della Società STIE comunica per iscritto l'esito delle verifiche effettuate.
Rimborsi
La STIE S.p.A. si impegna a prevedere forme di rimborso a seguito di eventuali disservizi e irregolarità riscontrate nello svolgimento del proprio servizio
La voce degli utenti
Le informazioni relative ad orari, percorsi e tariffe possono essere richieste a:
Inoltre in tutte le rivendite dei titoli di viaggio STIE S.p.A. (n. 140 biglietterie) si possono ottenere informazioni sui percorsi ed orari delle varie linee.
A bordo degli autobus vengono esposti avvisi relativi ed eventuali variazioni sulle modalità di erogazione del servizio. La STIE S.p.A. pubblica degli opuscoli con l'orario delle linee (invernali ed estive) che si possono reperire e/o gli Uffici/Depositi STIE ed in tutte le rivendite autorizzate.
Oggetti Smarriti
Gli oggetti rinvenuti a bordo dei mezzi vengono depositati c/o gli Uffici Movimento dei Depositi di San Vittore Olona, Gallarate e Pero e possono essere ritirati nei giorni feriali negli orari sopra citati.Privacy
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